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YOAN BQトリートメントオイル30mLキャップ不具合のお詫び

ご購入者様

<YOAN BQトリートメントオイル30mLキャップ不具合のお詫び>

平素よりYOANシリーズをご愛用頂きまして誠に有難う御座います。
2021年2月2日に発売開始致しましたトリートメントオイル30mLをご購入頂きました一部の方より、キャップ開栓時に手を怪我するというお間合せが御座いました。

調査の結果キャップ裾の金属部分が鋭利になっており、開け方によりましては指を切ってしまう恐れがある事が判明致しました。2月2日〜4月14日にご購入いただいた商品が対象となります。 お怪我をされたご購入者様には、深くお詫び申し上げます。

改善策と致しましては、キャップを金属キャップから金属を使用していないプラスチックキャップに変更し、再びこのようなことが起こらないよう改良致しました。

お詫びの気持ちと致しまして、初回製造品のYOAN BQトリートメントオイル30mLご購入者様へ改良キャップを用いた商品を無償にてお届けさせて頂きたく存じます。

◆YOAN公式webサイトでのご購入者様
商品購入時にご登録いただきました住所に新しい商品を順次お送りさせていただきます。
しばらくお待ち下さい。
お手元の初回製造品はご処分頂けますようお願い致します。

◆店頭またはBIOPLE公式webサイトでのご購入者様
お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡頂きますようお願い致します。
(対応受付期間:8月31日(火)まで)

尚、ご不明点等のお問合せにつきましても下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
support@yoan.jp

今後は、より一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。
今後ともYOANシリーズのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

株式会社 KYU

代表取締役 菅本裕子

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